1. listopadu 2026 Pečovatelská služba

Krize v komunikaci aneb jak na agresivní chování klienta se stařeckou demencí

Jak komunikovat s lidmi s demencí v náročných situacích? Péče o člověka s demencí přináší řadu situací, které vyžadují nejen trpělivost a empatii, ale také odborné znalosti a schopnost správně reagovat. Dezorientace, úzkost, neklid nebo agresivní chování mohou být součástí onemocnění. Pokud člověk, který o klienta pečuje, nerozumí příčinám těchto projevů, může se i běžná každodenní situace nečekaně proměnit v náročný okamžik.

Právě proto jsme v Charitě Litoměřice realizovali projekt „Krize v komunikaci aneb jak na agresivní chování klienta se stařeckou demencí“, který se zaměřil na posílení odborných kompetencí pracovníků naší terénní pečovatelské služby.

Odborný kurz byl připravený na míru ve spolupráci s Diakonickou akademií. Školení proběhlo ve dvou skupinách, aby se do něj mohli zapojit všechny pracovnice služby.

Účastníci se věnovali především tomu, jak lépe porozumět projevům demence, rozpoznat možné příčiny náročného chování a předcházet situacím, které mohou u klientů vyvolávat stres, strach nebo nejistotu. Důležitou součástí kurzu byly také praktické komunikační techniky, modelové situace a práce s konkrétními příklady z každodenní péče.

Zvládat náročné situace v domácím prostředí

Práce v terénní pečovatelské službě má svá specifika. Pracovníci přicházejí za klienty přímo do jejich domácností a v náročných chvílích se často musí spolehnout na své vlastní zkušenosti a schopnost rychle a citlivě reagovat. O to důležitější je vědět, jak komunikovat s člověkem, který kvůli demenci nemusí rozumět tomu, co se kolem něj děje, nebo může na běžné podněty reagovat nečekaně.

Věříme, že investice do vzdělávání pracovníků se promítá také do kvality péče, kterou poskytujeme. Díky lepšímu porozumění potřebám lidí s demencí jim můžeme pomáhat zůstávat co nejdéle v jejich přirozeném domácím prostředí.

Poděkování za podporu

Realizaci projektu umožnil grant Nadace EP Group, které tímto děkujeme za podporu a důvěru. Díky ní jsme mohli vytvořit prostor pro další vzdělávání našich pracovníků a posílit jejich připravenost na náročné situace, se kterými se při péči o klienty setkávají